Бизнес начинает понимать, что переутомленные менеджеры опасны
В 70-х многим казалось, что в XXI веке технологии настолько облегчат труд, что нам останется только радоваться жизни в сказочном мире бесконечного отдыха и развлечений.

Насколько эти прогнозы не оправдались? Пришел новый сезон отпусков, и исследование, проведенное кадровым агентством Hudson, показывает, что больше половины работающих американцев не используют причитающиеся им свободные дни полностью. 30% из них отмечают, что отдыхают меньше половины срока. Среди «трудовых экстремалов», как их называет писательница Сильвия Энн Хьюлетт, 42% заявляют, что им приходится регулярно отказываться от планов на отпуск. Американцы отдыхают даже меньше, чем граждане Японии – родины синдрома кароши, или смерти от переутомления на работе.

Даже уходя в отпуск, менеджеры не способны отключиться от дел полностью. Вместо того чтобы освободить голову от забот и попивать коктейли, любуясь видом на море, американцы, как вопросительные знаки, сгибаются над наладонниками или ноутбуками – теми, что должны были освободить нас, но связали по рукам и ногам. Именно поэтому в некоторых отелях предлагают на время сдавать коммуникаторы BlackBerry в сейф, работодатели выгоняют сотрудников в отпуск независимо от их желания, кое-где даже предлагается отдых без доступа к Интернету, а врачи прописывают пациентам что? … Правильно, каникулы.

Кому они необходимы, так это Джану Паоло Ломбардо. В последний раз он, так сказать, отдыхал три года назад, уединившись на три дня в номере роскошного отеля в Кармеле (Калифорния) со своей «любовницей»-BlackBerry. А его жене Элен Харт пришлось скучать в гостиничном баре, где компанию ей составляли другие постояльцы и их собаки – да, даже дворняжкам иногда нужно отвлечься. «Думаю, ему необходимо лечение в реабилитационной клинике», – сокрушается Элен Харт, добавляя, что и в ресторане, и в кино ее муж неизменно принимает полусогнутое положение, приклеившись взглядом к дисплею PDA. «Так и есть, – признается Ломбардо, который по иронии судьбы вместе с женой занимается производством сумок и чемоданов класса люкс. – Я законченный псих».

Быть может, он прав. По словам профессора психологии Мичиганского университета Дэвида Мейера, просмотр электронной почты и набивание текстовых сообщений возбуждают допаминовую систему, ответственную за удовлетворение сделанным, стимулируя выброс гормона удовольствия, который у 6% пользователей Интернета вызывает клинически выраженную зависимость.

Мы как будто превратились в героев романа Грэма Грина «Ценой потери». Все жалуются на то, как усердно они трудятся, как они выдохлись и как у них нет и минуты на то, чтобы по-настоящему отдохнуть. Но так ли это? Куда чаще, чем мы готовы признать, нежелание уходить в отпуск связано не столько со сверхнагрузками, сколько с самообманом и нарциссизмом. Сколько раз вы слышали что-то вроде «я не могу взять отпуск потому, что Джим с моей работой не справится»?

Никогда не покидающий рабочего места менеджер опасен. Он исподволь подрывает уверенность окружающих в себе, давая понять своим постоянным присутствием, что остальные без него не обойдутся. «Не бывает менеджеров, без которых компанию непременно постигнет крах, – считает Кен Сигель, президент Impact Group, лос-анджелесского консорциума психотерапевтов, консультирующих руководителей бизнеса. – Все мы когда-нибудь умрем, а наши фирмы останутся».

СПРАВИТЬСЯ С ГНЕВОМ

ЕСТЬ ЕЩЕ ОДИН резон отказываться от отдыха: «Что, если в мое отсутствие Джейн не просто прекрасно выполнит работу, но и сделает это лучше меня?» Менеджеры, обнаружившие, что и без них команда нисколько не сбавила обороты, порой не уходят больше в отпуск никогда.

Постоянная работа чревата немалыми опасностями. Люди выдыхаются, производительность падает. По данным американского Института семьи и работы, жизнь без отпусков – одна из причин роста количества ошибок, вспышек гнева и обиды на коллег. Бывшие исследователи из НАСА, работая по заказу Air New Zealand и используя методики анализа и расчетов, разработанные для космонавтов, обнаружили недавно, что сразу после каникул производительность труда возрастает на 82%, а популярные сегодня мини-отпуска (два-три дня) не так снимают стресс, как отдых в течение одной-двух недель. Более того, специалисты считают, что главное – резкая перемена обстановки вкупе с продолжительными периодами отключения от внешних раздражителей. «Если и в отпуске вы остаетесь на связи круглые сутки семь дней в неделю, пика производительности вам не видать, – утверждает психиатр Эдвард Хэллоуэл, преподаватель Гарвардской медицинской школы. – Новые технологии стерли все границы, а на отдыхе надо их восстанавливать, оградившись от всего, имеющего отношение к работе».