Дополнительная карта

В "карточные" истории попадают и сотрудники "Известий". Софья, еще во время недавней учебы на факультете журналистики МГУ, уговорила маму оформить ей кредитную карту, прекрасно понимая, что ей самой кредитку никто не откроет. Итак, мама оформила себе кредитную карту Ситибанка, а для дочки "прилинковала" к ней дополнительную. Основную карту никто не активизировал, она так и осталась лежать в конверте. А вот дополнительной картой наша Сонечка активно пользовалась два года. Правда, не без проблем. К карте прилагались услуги интернет-банкинга. Действительно, очень удобно - через интернет с любого компьютера отслеживаешь операции по счету, узнаешь дату погашения кредиту и сумму долга. Это если у тебя основная карта. Но почему-то в Сонином случае компьютер начисто отказывался сообщать дату погашения и сумму долга, а также ежемесячно обнулял все операции по счету. Так что приходилось самой скрупулезно подсчитывать все траты и определять дату окончания льготного периода. Однако в месяце то 30, то 31 день, и дата погашения беспроцентного кредита все время плавает. Так что у Сонечки часто кредиты превращались из беспроцентных в процентные. Но никто об этом не знал и, соответственно, не погашал. Поскольку начисление процентов, остаток долга, штрафы и пени за неуплату кредита по счету дополнительной карты в интернете не отражались. Гром грянул, когда срок действия карты истек. При закрытии счета Соне сообщили, что за ней числится долг 20 тысяч рублей. Соня пыталась возмущаться: "Но как же так, почему эти операции отражались по счету только основной карты, когда она даже не была активизирована". В конце концов она оплатила долг и штрафы и пени оспаривать не стала.

В этом случае банкиры полностью солидарны с Ситибанком и вину за случившееся возлагают на маму, которая должна была хотя бы получать выписки (по почте, телефону, электронной почте - как угодно) и передавать их дочери. "Счета с информацией об операциях по счету, задолженности, процентах, штрафах, пенях, датах погашения предоставляются только нашему клиенту, человеку, с которым у нас подписан договор, - говорят они. - Держатель дополнительной карты - это человек, которому основной держатель доверяет пользоваться своими средствами. И все. Мы не предъявляем ему никаких претензий, не выставляем счета. На каком основании мы это будем делать? Мы ведем диалог только с тем, кто у нас открыл счет".

Ситибанку сказали ФАС!

Но бывают случаи, когда этот диалог вам навязывается. В этом случае отстаивать свою правоту просто необходимо. Тот же Ситибанк решил предвосхитить события и прислал автору этой статьи новую кредитную карту взамен существующей, срок действия которой истекал в следующем месяце, в апреле 2007 года. Хотя никто его об этом не просил, поскольку продолжать сотрудничество с банком я не собиралась. "Ладно, прислали и прислали, активизировать все равно не буду", - подумала я. Но все-таки в мае проверила картсчет уже не существующей карты. И не зря. В графе долга значилась сумма в 950 рублей за обслуживание картсчета в следующем году. Я тут же позвонила в банк. "Почему вы списали плату за обслуживание неактивированной карты?" - возмущалась я. В ответ услышала: "Мы списали деньги за обслуживание счета". "Я открывала карту, срок ее действия закончился, значит, никаких денег за обслуживание взиматься не может", - настаивала я. "Нет, вы открывали счет, он не закрыт, значит, деньги можем взимать", - препирались на том конце. Мне этот пинг-понг надоел. "Как насчет навязанной услуги, может, мне в ФАС позвонить", - поинтересовалась я, представившись по полной программе - фамилия, должность, место работы. Последовала короткая пауза, а затем голос скороговоркой сообщил: "Приходите в банк, пишите заявление на закрытие счета, все вопросы решим". "А что делать с долгом в 950 рублей?" - поинтересовалась я. "Спишем", - последовал мгновенный ответ.