Выдачу потребительских кредитов населению начала Почта России.
Предоставление потребительских кредитов Почтой России - это еще один шаг по превращению почтовых отделений в современные мультисервисные центры, где жители нашей страны наряду с традиционными почтовыми услугами могут воспользоваться и другими услугами, в том числе финансово-банковскими.
Широкая сеть почтовых отделений
- их сегодня более 42 тыс. по всей
стране - позволяет сделать
потребительское кредитование
максимально доступным для
населения.
Развитие самой услуги началось
еще в 2004 Г°ДУ- когда башкирский
филиал ФГУП "Почта России" в
качестве эксперимента заключил
региональный договор с 000 "Хоум
Кредит энд Фи-нанс Банк" и
предложил своим клиентам
приобретение в отделениях
почтовой связи бытовой техники и
мебели с возможностью
оформления кредитных договоров
с банком. Опыт оказался очень
успешным. В конце 20о6 года мы
подписали с банком уже
федеральный договор. В январе
началось широкомасштабное
внедрение проекта, а весной
услугой могло воспользоваться (помимо
жителей Башкортостана) также
население Курганской, Тюменской
и Челябинской областей и
Ставропольского края.
Уже сегодня в кредит на Почте
России кроме разнообразной
бытовой техники можно
приобрести мебель, отопительное,
газовое, садово-огородное
оборудование и технику,
спортивные товары, средства
связи и т. п.
Какие сложности нам приходится
преодолевать при внедрении
новой услуги? Во-первых, почтовые
отделения должны отвечать
необходимым техническим
требованиям. Поэтому пока услуги
потребительского кредитования
предоставляются только в тех
отделениях связи, где имеются
необходимые площади и
соответствующее техническое
оснащение в соответствии со
стандартными требованиями банка.
Для работы по технологии "факс"
необходимо наличие факсового и
копировального аппаратов, а для
работы по технологии "Web-client"
- компьютеры с системой не ниже
"Windows 98", программа "Internet
Explorer", доступ в Интернет,
программа "Adobe Acrobat Reader",
копировальный аппарат, принтер.
Во-вторых, важно наличие в
регионах нескольких поставщиков
товаров различных категорий и
отлаженной логистики. Кроме того,
мы видим сложности в организации
широкого информационного охвата
населения, а также своевременном
консультировании сотрудников
почты представителями банка-партнера.
Кстати, у нас давние партнерские
отношения с Хоум Кредит энд
Финанс Банком; в частности, через
Почту происходит погашение
потребительских кредитов,
выданных банком.
Что касается непосредственно
самой услуги, то для получения
кредита клиент обращается
непосредственно к сотруднику
почты, который помогает оформить
заявку и заполнить необходимые
документы. Затем их пересылают
оператором почтовой связи в банк
с использованием технологии "Web-client"
(ответ из банка приходит в
течение нескольких минут) или по
факсу. Банк оперативно
рассматривает документы и
принимает решение по вопросу
выдачи кредита. В случае
положительного ответа клиент
подписывает кредитный договор,
оплачивает первоначальный взнос,
если он предусмотрен условиями
кредита, и получает свой товар.
Обратите внимание: в
предоставлении услуги участвуют
непосредственно сотрудники
Почты России, но после
соответствующего
консультирования
представителями банка "Хоум
Кредит энд Финанс".
Учитывая, что основными
потребителями услуги будут,
прежде всего, сельские жители, мы
уверены, что и погашение
выданных нами кредитов будет
происходить через наши
отделения почтовой связи.
Отмечу, что все права и
обязательства при
предоставлении заемщику кредита
и его дальнейшем обслуживании
возникают непосредственно у
банка
факт
Теперь купить в кредит бытовую
технику можно на почте. С мая
этот проект реализуется почти в
300 почтовых отделениях в 29
регионах России, а к концу III
квартала 2007 года количество
пунктов должно увеличиться в 2,5
раза.
текст Юлия Виноградова, и.о.
руководителя Дирекции по
коммерческим операциям ФГУП "Почта
России"