В последнее время слово "тренинг" прочно заняло место в словаре деловых людей. Однако если одни воспринимают этот вид краткосрочного обучения как волшебную палочку, с помощью которой можно решить все проблемы, то другие считают их бесполезной тратой времени и средств. Почему?
Видеть цель
Тренинг - это интенсивная форма обучения,
сочетающая теоретические лекции и
практическую отработку навыков за короткий
промежуток времени (1-2 дня). Полученные
навыки достаточно устойчивы и эффективны, а
их использование в дальнейшем обеспечивает
результаты, на которые они были рассчитаны.
Однако он эффективен лишь в том случае, если
правильно выбран и соответствует
поставленной задаче. Надеяться решить все
проблемы компании (к примеру, в сфере продаж)
путем участия в обучении, цель которого
неясна, по крайней мере, бессмысленно.
Но практика показывает, что нередко на
тренинги попадает `чужая` аудитория,
которая, не ощутив результата от их
посещения, глубоко разочаровывается в
самой их необходимости. Это отчасти
объясняется тем, что организаторы занятий
зачастую не указывают, к какой именно
категории они относятся, и готовы учить
всех, кто заплатит.
Правильно делить
В принципе, все подобные курсы делят на
три категории.
Коммуникативные тренинги направлены на
развитие индивидуальных деловых качеств (умение
вести переговоры, управлять конфликтом,
планировать время, расставлять приоритеты
и т. д.).
Тренинги личностного роста способствуют
налаживанию эффективной коммуникации,
целеполаганию, развитию памяти и внимания,
лидерских качеств и т. д. В процессе
обучения тренеры усиленно изучают прошлое
участника, извлекая наружу все комплексы,
после чего совместными усилиями вы
пытаетесь их преодолеть. Особенностью
тренингов личностного роста является
фактор добровольного участия: самой
главной составляющей успеха считают
искреннее желание участника достичь
поставленной цели.
Специализированные и отраслевые (маркетинг,
менеджмент, логистика и т. д.) тренинги
рассчитаны на специалистов определенной
сферы. Обучающие программы отраслевой
направленности особенно востребованы
предприятиями, занимающимися продажами. В
последнее время значительно возрос спрос и
на так называемые `навыковые` тренинги. Все
больше внимания уделяют обучению линейных
руководителей, проводя для них тренинги,
направленные на усовершенствование
управленческих навыков (ситуационное
руководство, тайм-менеджмент, управление
конфликтами, навыки публичного выступления).
Что касается формы проведения тренингов,
то в последнее время значительно возросло
количество корпоративных мероприятий.
Причины неэффективности
Что может привести к пустой трате времени
и средств? Многое. `Чужой` состав группы,
отсутствие обратной связи, плохая подача
материала, слабые презентационные навыки
преподавателя. Но одна из наиболее частых
причин неэффективности тренинга -
отношение к нему как к наказанию. Нередко
сотрудники воспринимают необходимость его
посещения так только потому, что
руководство компании выбрало неудобные
время и место обучения, оформило в виде
приказа и т. д. Тренинг, назначенный на
субботнее утро, вряд ли вызовет у
слушателей положительные эмоции. Значение
могут иметь даже такие, казалось бы,
малозначительные нюансы, как возрастная
разница тренера и учащихся: если он
значительно моложе (или старше), то найти
контакт будет сложнее.
Как оценить результат
Замерить результативность и
эффективность обучения трудно, но возможно.
Все полученные знания и сформированные
навыки стоит оценивать с помощью входного и
выходного тестирования.
В зависимости от задач обучения
объективными результатами могут стать
уменьшение числа конфликтных ситуаций в
коллективе, увеличение количества клиентов,
повышение авторитета компании, рост продаж.
Происходит структурирование опыта
сотрудников, повышается их мотивация к
работе, улучшается эмоциональный климат в
коллективе, создается и укрепляется
корпоративная культура. В любом случае
эффективность тренинга определяют
применимостью приобретенных знаний и
умений на практике, улучшением
производственных показателей.
Мнения экспертов
Наталья Тимофеева, руководитель
направления экспресс-рекрутмента компании
АНКОР в Петербурге:
- Экономическое образование, как основное
так и дополнительное, до сих пор остается
наиболее популярным. Это связано с активным
развитием финансовых департаментов и
экономических подразделений в любых
компаниях. При подборе персонала
работодатели часто ориентируются на
престижность вуза, который окончил
соискатель. В список котирующихся - `Финэк`,
СПбГУ и `Инжекон`: их выпускники всегда в
цене. Вместе с тем хорошо известно, что
единожды полученные знания уже не дают
возможности успешно конкурировать на рынке
труда. Работодатели требуют от сотрудников
постоянного повышения квалификации. Тогда
растут их профессионализм и стоимость.
Владимир Смирнов, заместитель
генерального директора по персоналу ООО `Машиностроительный
завод `Арсенал`:
- Для специалистов периодическое
прохождение курсов повышения квалификации
и тренингов обязательно: рынок требует
постоянного увеличения объема знаний,
обретения новых навыков и методик работы.
Если вы хотите профессионально развивать
сотрудника, не стоит жалеть средства. Но
после завершения учебы его нужно еще
удержать. Надо обязательно повышать
сотрудника в должности, поднимать ему
зарплату. Иначе, учитывая реальную ситуацию
на рынке труда и широкий выбор вакансий, он
все равно уйдет. Потому необходимо заранее
продумать и создать эффективную систему
его последующей мотивации к труду.
Елена Южакова, директор по персоналу ООО `Севкабель`:
- Чтобы правильно определить, насколько
эффективными будут вложения в обучение
персонала, надо понимать степень
значимости сотрудника. Так, если он владеет
редкой специальностью, требующей
продолжительного обучения специфике
производства, или является профессионалом,
найти которого крайне сложно, а
адаптировать нужно очень долго, то стоит
потратиться. В этом году общие расходы на
обучение персонала в ОАО `Севкабель`
составят 1,2 млн рублей. Те, кто хочет
повысить свой профессиональный уровень,
имеют у нас все возможности для получения и
основного, и дополнительного образования,
так как есть собственный учебный центр, а с
одним из вузов предприятие поддерживает
самые тесные контакты.
