Коллекторские агентства

Работа специалиста по кредитным рискам направлена на то, чтобы все выданные кредиты вовремя погашались. Однако на практике так бывает отнюдь не всегда и невозврат кредитов - довольно распространенная ситуация. Бороться с этим явлением призваны представители еще одной новой специальности - коллекторы (сборщики просроченной задолженности, от англ. collection - "сбор").

В настоящее время существуют как специализированные коллекторские агентства, так и коллекторские отделы при кредитных организациях. Ранее на эти должности часто привлекались бывшие сотрудники силовых ведомств, военные в запасе. Сегодня отношение к данной специальности меняется. Коллектор - это сотрудник, который не просто взыскивает долг, в новых условиях его главная обязанность - предложить человеку различные экономические пути решения проблемы, стать для людей неким финансовым консультантом. По данным "ЮНИТИ Финанс", таких специалистов на российском рынке практически нет, поэтому кадровому агентству, чтобы закрыть данную позицию, часто приходится привлекать даже иностранных кандидатов.

С учетом особенностей деятельности эту должность, как правило, занимают мужчины, обладающие хорошей стрессоустойчивостью. Коллектор должен разбираться не только в тонкостях экономики, но и в юриспруденции, чтобы, воздействуя на должника, не переступить определенную грань. Ситуация усугубляется тем, что на официальном уровне деятельность коллекторов практически никак не регулируется, а следовательно, вновь возникает потребность в создании неких общих структур, которые могли бы выработать хотя бы временные правила игры.

В июне 2007 г. в Москве была создана Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Основными предпосылками для ее создания явились рост кредитования и последовавшее за ним увеличение объемов задолженности. Кроме того, одной из причин стало отсутствие законодательной базы, регулирующей деятельность коллекторских агентств, и, как следствие, появление на рынке недобросовестных компаний. Своей миссией Ассоциация считает создание цивилизованного рынка услуг в области сбора просроченной задолженности.

Растущая популярность коллекторских услуг привела к появлению противоположной специальности - антиколлектор. Задача этих специалистов - помочь должнику всеми законными способами. В их арсенале наработки, как вести себя заемщику или поручителю в сложной ситуации. Главный "козырь" защитника задолжавшего заемщика - ст. 333 ГК РФ, которая не позволяет начислять чрезмерно большие проценты за задержку по выплате кредита. Помимо этого такие специалисты могут подсказать, какие действия надо предпринять, чтобы причина отсрочки платежа выглядела серьезной и основательной.

Несмотря на то что коллектор и антиколлектор находятся по разные стороны кредитных взаимоотношений и имеют противоположные задачи, требования к их знаниям схожие. Безусловно, антиколлектор должен отлично разбираться в финансовом положении компании, особенностях кредитных отношений и в законодательстве, а также иметь опыт работы по разрешению финансовых споров.

Современный кредитный рынок России - один из наиболее динамичных. Он растет как количественно, так и качественно. Существуют два главных ресурса, которые непременно необходимы для его дальнейшего развития: свободные денежные средства, формирующие кредитный портфель компании, и квалифицированные сотрудники. Чаще всего компании вынуждены искать и "выращивать" необходимые трудовые ресурсы самостоятельно или общими усилиями с другими участниками рынка. Однако необходимо, чтобы и государство более активно подключилось к этой проблеме, поскольку реализация практически любого нацпроекта невозможна без активно развитых кредитных отношений.

Т. БАЕВА Кадровый центр "ЮНИТИ"