ООО "Директ Промоушн Центр" заняла первую строчку рейтинга за счет подготовки персонала для торговых сетей. Персонал находят, тренируют и на ура сдают в аренду в торговые сети и гипермаркеты.
Анастасия Вилкова поставляет в торговые
сети консультантов и работников торгового
зала. Сейчас у нее в штате 1500 работников, и
именно в них остро нуждаются крупные сети.
Компания ищет и находит мотивированную
молодежь где угодно -- на улицах, в вузах.
Анастасия Вилкова поясняет, что это не
поиск, а скорее приток кадров -- сарафанное
радио распространяется среди студентов с
огромной скоростью.
Фирма начинала в 2004 г. как агентство по
проведению BTL-акций. До того как открыть свое
дело, Анастасия Вилкова работала
менеджером по рекламе в одном из городских
рекламных агентств. Там она создала и
возглавляла отдел BTL-маркетинга. "По сути,
идея заняться подбором персонала была
рождена в споре и поначалу казалась
абсурдной", -- признается Анастасия
Вилкова. Опыт в проведении маркетинговых и
рекламных мероприятий бизнесвумен
примерила на деятельность новой фирмы.
"В общем-то, это был такой же проект, под
который нужно было придумать скелет,
продумать концепцию его существования,
осуществить и подержать его
жизнедеятельность", -- говорит Анастасия
Вилкова.
Пробный шаг не потребовал больших рисков:
компания командировала в один из магазинов
10 ребят, которые ночью навели порядок в
торговом зале.
После года деятельности фирма полностью
сменила курс на аутсорсинг персонала. В это
время количество сетей в Петербурге
активно стало расти.
Консультанты, сотрудники торгового зала --
это те люди, в которых остро нуждается
отрасль. Проблема заключается в высокой
ротации кадров: такую работу рассматривают
как ступеньку в карьере, где очень быстро
переходят на следующую.
Из общего числа сотрудников фирмы более
или менее постоянно работают 30%. "Вербовать"
новых сотрудников позволяют плюсы такой
работы: стабильный заработок и возможность
совмещать работу с учебой.
Аутсорсинг
По словам предпринимательницы,
аутсорсинг кажется новым явлением в очень
многих направлениях российского бизнеса.
"И тем не менее он активно живет в России
уже очень давно. Просто самим словом редко
кто пользуется", -- считает Анастасия
Вилкова.
Когда фирма открыла для себя нишу
аутсорсинга персонала, пришло понимание,
что ниша в Петербурге развита слабо. По
данным компании, на этом рынке не больше 10
игроков, и все они крупные. В том числе это
московские и международные агентства, для
которых аутсорсинг персонала является
одним из направлений бизнеса.
Рецепта в получении нового заказчика,
когда рядом плавают такие огромные акулы,
не существует.
"Это мозаика, которая складывается из
нескольких факторов. Это и личное доверие, и
предыдущие реализованные проекты".
В компании объясняют, что не так важно --
иностранные руководители у сети или
российские. В некоторых сетях решение
принимается на уровне директора магазина, в
некоторых -- на уровне регионального
менеджера.
В фирме объясняют, что из-за сложности
продукта, который она предлагает, иногда
возникают недопонимания с заказчиком.
"Был такой заказчик, который загорелся:
да, мы хотим, давайте! А когда пошла речь о
конкретике, о механике того, что именно мы
будем делать, оказалось, что у людей есть
потребность в персонале, и они где-то на
уровне интуиции ощущают, что мы можем
помочь, но как -- они не понимают", --
говорит Анастасия Вилкова.
По словам бизнесвумен, есть определенная
сложность, которая связана с организацией
рабочего процесса.
"Наши сотрудники работают не на какой-то
нейтральной территории, они работают на
территории заказчика. Мы должны правильно
ориентировать людей, для того чтобы они не
попадали в идиотские ситуации: когда мы им
говорим одно, они приходят к заказчику и
сталкиваются в жизни с совершенно с другими
вещами", -- объясняет Анастасия Вилкова.
Для решения этой задачи фирме нужно сначала
самой вникнуть во все тонкости работы
заказчика, а затем правильно донести
информацию до сотрудников.
Кроме механики работы -- раздачи листовок
например, необходимо донести до работников
более высокие смыслы их деятельности. Кому,
зачем, почему и с каким лицом нужно эти
листовки раздавать. И помимо этого
правильно объяснить сотрудникам
непривычную схему аутсорсинга. "Человеку
сложно объяснить, что мы являемся его
прямым работодателем. Действительно, это
сложно осознать, когда ты работаешь в
магазине, но на самом деле твой
работодатель находится совсем в другом
месте! Это тяжело укладывается в голове,
отсюда иногда бывает неадекватность --
система подчинений довольно сложная", --
признаются в фирме.
Тяжелая артиллерия
В 2006 г. компания открыла филиалы в Москве и
Липецке. Сейчас 50% заказчиков -- московские
сети.
Генеральному директору Анастасии
Вилковой 30 лет. Она 3 года не была в отпуске,
и говорит, что двигаться вперед ее
заставляет свой собственный личный
энтузиазм.
Когда фирма приходит в новую сеть или в
новый регион, на территорию заказчика она
выпускает команду из 15-20 наиболее активных
ребят. "Это производит просто
ошеломляющий эффект на заказчика! Он не
ожидает, что будет такой feedback, такой эффект
от их работы. Потом этот заказчик звонит и
говорит : мы хотим еще! И точно таких же!",
-- говорит Анастасия Вилкова.
Для поиска статьи используйте слова: маркетинговые и рекламные мероприятия, аутсорсинг персонала, стабильный заработок и возможность совмещать работу с учебой, потребность в персонале
