Страница: 1/2
Знания и опыт — товар, для которого пока нет рынка. Команда проекта «Скиллопедия» создала для этого продукта свою маленькую рыночную площадь.
Я плохо разбираюсь в итальянском вине. Как
и в винах вообще. Но волею случая знаю смысл
его маркировки, вроде DOC или DOCG. Однажды мне
позвонил приятель, который застрял у винной
полки в супермаркете. Мою консультацию по
расшифровке аббревиатур он оценил в 20
центов — примерно так МТС должна была
тарифицировать его звонок.
Проект сервиса Skype — Skype Prime — похож на то,
что могла бы сделать МТС, возьмись она
тарифицировать не услуги связи, а
содержание телефонных разговоров, выйдя
тем самым на крайне интересный рынок
потребительского консалтинга. Каждый
абонент Skype Prime может указать ключевые сферы
своей экспертизы, привести доказательную
базу и выставить цену на свои услуги. Клиент
оплатит уже не связь, но знания. Skype
стремится капитализировать рынок, который
еще толком не очерчен. В Россию идея
капитализации потребительской экспертизы
уже проникла. Примерно с $1 млн в кармане
интернет-проект Skillopedia.ru хочет научить
людей делиться своими знаниями и
зарабатывать на этом.
Первое слово
Александр и Иван Буртники говорят по
очереди, не перебивая друг друга, так, что
довольно сложно понять, кто в их команде
главный. Я только узнал, что Иван старше
Александра на 10 минут, и мысленно назначил
главным его, правда, потом все равно отменил
это решение.
На Александре красный джемпер с
орнаментом из ромбов, на Иване — синий в
полоску. Это важная деталь. Иван и Александр
— близнецы, хотя кроме внешнего сходства у
них не так уж много общего. Например, путь к
«стартапу на миллион» у каждого оказался
свой. До запуска проекта «Скиллопедия»
Александр зарабатывал на жизнь тем, что
составлял бизнес-планы, Иван
предпочитал заниматься их реализацией. Но,
как бы то ни было, опыт оценки и создания
проектов братья накопили большой. Когда им
позвонил приятель и предложил сходить на
занятия лаборатории бизнес-идей в Высшей
школе экономики, они не отнеслись к этому
серьезно. Но, как потом оказалось, Ивану с
Александром выпал счастливый билет.
Как вспоминает Александр свои успехи в
лаборатории, «идей наклепали много», благо
опыт был. Причем из всех сфер — от создания
«черного ящика» для автомобилей (помощь в
расследовании ДТП) до выращивания лисичек в
Белоруссии (50 руб. за 1 кг) с последующей
перепродажей в Германию.
У Эдварда де Боно есть метод развития
латерального мышления, одна из техник —
открыть книжку в любом месте, а потом
пытаться решить проблему с помощью первого
попавшегося слова. Как-то первым попавшимся
словом оказалось «обучение», а задача —
сделать его полезным. Вскоре другим первым
попавшимся словом оказалась новость о том,
что два первых места в европейском конкурсе
веб-проектов European StartUp 2.0 Award заняли сервисы
обучающего видео.
Удаленные университеты
ОДНАЖДЫ В ДАХАБЕ Буртники хотели заняться
виндсерфингом, но все тренеры были заняты. «Тогда
и возникла проблема: я хочу понять, как это
делать, а спросить некого»,— вспоминает
Александр. В те времена уже можно было зайти
на специализированный сайт, скажем по вейк-бордингу,
и, листая форум, найти описание нужного
трюка. «Но зайти именно на обучающий сайт,
где все уроки были бы рассортированы по
разделам и найти нужное — такого не было»,—
продолжает Александр.
Так идея нашла прикладную базу. А вот
модель монетизации. Проект «Скиллопедия»
поначалу назывался Look & Do, а его
позиционирование звучало как «видеоэнциклопедия
навыков». «Когда мы катались на Эльбрусе на
скейтборде, познакомились с ребятами,
которые оказались создателями сервиса Mamba.ru,—
вспоминает Иван.— Надо же, подумали мы. Все
вокруг только и говорят об интернете, а эти
парни тем временем делают реальные проекты,
зарабатывают». Братья решили присмотреться
к онлайну. Составили список ниш,
направлений и популярных сервисов,
посмотрели, что хорошо развивается на
Западе и чего нет у нас. Оказалось, нет
проекта, аналогичного Expert Village.
Но идее не хватало изюминки. «Как-то раз я
возился с „маком“,— вспоминает Иван,— все
никак не мог его русифицировать. Тогда я
организовал на „Скиллопедии“ конкурс:
положил, смешно сказать, 30 руб. и сказал: „Хочу,
чтобы мне показали, как решить эту проблему“.
Через час один из пользователей выложил
ролик: оказалось, надо было всего одну
стрелочку подвинуть».
Так выяснилось: знания можно покупать и
продавать, причем любые. Это вселяло веру в
успех, подкрепленную тем, что вскоре после
того, как сервисы обучающего видео Sclipo.com и
5min.com получили European StartUp 2.0 Award, «Скиллопедия»
выиграла российский конкурс бизнес-проектов
HSE-5K.
Сдай рецепт
КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ знаниями учит, что
знание бывает двух типов:
документированное и недокументированное.
Первое — то, что описано. Второе хранится в
головах.
Передача знаний — нелинейный процесс, его
трудно представить в виде списка вопросов и
ответов. Самый простой способ доступа к ним
— иметь под рукой нужного специалиста.
Труднее заставить человека предоставить
информацию обо всех полях знаний, которыми
он владеет. И еще оценить их глубину.
Заставить человека делиться знаниями —
стандартная задачка для knowledge-менеджера. В
ход обычно идут как посулы, так и угрозы. «Скиллопедия»
провоцирует людей если не формализовать, то
хотя бы заявить свои знания. Раздел «Мои
достижения» в профайле — это как раз поле,
которое должно показывать, в чем силен
участник сети. Оценка экспертности
формируется на базе оценок за уроки,
которые ставят пользователи. Если оценки
высокие — таков и уровень эксперта. «Странно
представить эксперта, чьи уроки аудитория
не считает ценными,— рассуждает Иван.—
Скорее репутация эксперта дутая».
Сам он в разделе «Кулинария» мастерски
демонстрирует, как надо правильно готовить
салат оливье. Что ж, когда мне придется
готовить праздничный обед, я обязательно
ему позвоню.
Знание о мотиве
ЕСЛИ ЛЮДИ ПРОДАЮТ УТЮГИ, то должны
продаваться и знания, как их чинить. Модель
интернет-аукциона eBay — отличный пример
того, как работает экономика знаний, если
вместо утюга ввести инструкцию по его
починке. Продавец должен заявить свой товар,
описать его и заработать репутацию. То есть
спровоцировать пользователей оценить его.
Сейчас репутация продавца формируется на
eBay на основании истории сделок. «Скиллопедия»
решила выставить на суд саму демонстрацию
навыков.