Кадровый голод стимулирует компании к поиску новых эффективных способов мотивации и удержания персонала. Эту актуальную тему в конце прошлой недели на конференции по мотивации персонала обсуждали в Новосибирске профессионалы - специалисты по персоналу крупнейших сибирских, российских и иностранных компаний.

Программы удержания персонала, построение работающих систем мотивации сотрудников, сокращение текучести кадров, создание стабильного коллектива - проблемы, которые волнуют каждого специалиста, в ведении которого находятся кадры компании. Поэтому конференция "Эффективная мотивация: по любви или по расчету" вызвала живой интерес профессионалов и собрала свыше 80 участников. Выступавших докладчиков - представителей компаний-организаторов Kelly Services, издательского дома "Работа для Вас" и сайта по трудоустройству еРабота.ру, а также приглашенных спикеров из Группы компаний F1 и компании Mars встречали и провожали аплодисментами, забрасывали вопросами, договаривались о контактах.

В начале конференции коммерческий директор рекрутингового агентства Kelly Services в России Наталья Долженкова представила результаты масштабного исследования по мотивации персонала. В исследовании приняли участие около 3 000 сотрудников предприятий, расположенных в крупных городах России. Выводы, к которым пришли исследователи, не очень утешительны: текучесть персонала сегодня очень велика. Более двух лет на последнем месте работы проработали только 23% опрошенных, свыше трех четвертей специалистов сменили место работы менее чем два года назад. При этом, как пояснила Н. Долженкова, решение об уходе из компании сотрудник принимает в три этапа. Сначала у человека возникает недовольство компанией. Потом сотрудник начинает активно изучать предложения рынка труда, и в итоге зачастую пишет заявление об уходе. Понятно, что если решение об уходе принято, удержать специалиста практически невозможно, однако пока сотрудник ощущает лишь легкое недовольство, можно попытаться изменить его решение. Для чего, собственно, и предназначены мотивационные программы, разрабатываемые профессионалами - психологами и кадровиками.

Отвечая на вопрос исследователей: "Почему вам не хочется идти на работу?", анкетируемые чаще всего выбирали ответ "низкая оценка результатов работы". На втором месте оказался ответ "грубое поведение коллег/руководителя", на третьем - "однотипность функций". При этом "недовольных заработной платой" оказалось всего 7% опрошенных. Любопытно, что при выборе нового места работы размер заработной платы выходит на первое место (так ответили 26% опрошенных). Получается, как подчеркнула Н. Долженкова, что работодатели теряют сотрудников из-за того, что вовремя их не похвалили, не оценили по достоинству, не заметили их вклада в общее дело, проявили равнодушие. В итоге собственная невнимательность обходится работодателю очень дорого: новым сотрудникам они вынуждены предлагать зарплату, превышающую заработную плату предшественников иногда в разы. Формула счастья для работников, по мнению топ-менеджера Kelly Services, проста. "Счастье - когда тебя ничто не раздражает", - с улыбкой констатировала она. Зал ответил дружным согласием.

Заместитель генерального директора по персоналу Группы компаний F1 Ирина Мосина отметила относительно невысокую текучесть кадров в компании и рассказала о том, что позволяет сохранять стабильный коллектив в группе разнородных бизнесов. В этом, по мнению выступающей, большая заслуга корпоративной культуры компании и активного участия в жизни и заботах коллектива руководителей предприятия. Так, день рождения компании F1 отмечают всем большим коллективом. "На праздник приглашаются абсолютно все сотрудники - это принцип генерального директора. Поскольку ни одно помещение не может вместить такое количество людей, теперь для праздника выбираем только открытые площадки. Сегодня нас может вместить только пляж "Бумеранг", - объяснила И. Мосина. - А в Новый год наш руководитель в костюме Деда Мороза лично объезжает все подразделения, поздравляет сотрудников с праздником, дарит подарки".

В Положении о корпоративной культуре Группы компаний F1 прописаны миссия компании и подразделений, все корпоративные принципы и правила, ознакомиться с ними может любой сотрудник. У компании есть свой гимн, у каждого подразделения есть свой символ, логотип, сувениры. В компании обязательно отмечают день рождения каждого сотрудника - это тоже часть традиции. Кроме того, компания предлагает сотрудникам неплохой социальный пакет: частичное возмещение затрат на занятия в спортзале, на питание, корпоративную карту, предоставляющую скидки в подразделениях компании. Сотрудники могут участвовать в корпоративном фотоконкурсе, а руководители в конкурсе на звание лучшего. Компания старается сохранять дух единства и равенства. Может быть, благодаря в том числе и этому, многие сотрудники работают здесь уже более десяти лет. Кстати, тем, кто проработал в компании определенное время, вручаются значки, дипломы, подарки, а "юбиляр", проработавший в компании десять лет, принимает участие в банкете с руководителем компании. Еще один интересный подход продемонстрировал генеральный директор. Заметив, что в компании много одиноких девушек, он принял решение премировать тех, кто заключит брак внутри компании.

Руководитель информационной службы ИД "Работа для Вас" Ирина Куривчак рассказывала о том, как можно привлекательно и доходчиво донести информацию о мотивационных программах в небольшом газетном объявлении. Так как мотивационные программы компании могут служить не только для удержания старых, но и для привлечения новых сотрудников. Обычно в объявлении заявитель банально описывает, что предлагает организация: полный соцпакет, дружный коллектив и т. д. Сегодня такой тривиальный подход уже не работает. Современные соискатели активнее откликаются на предложения, в которых отличия компании облечены в оригинальные фразы и формы. Например, работодатель выражает готовность оказать иногородним кандидатам помощь с жильем, компенсировать затраты на детский сад молодым мамам или разыгрывает туристическую путевку среди всех, кто трудоустроится до определенного числа.

Редактор сайта еРабота.ру Рита Харина на конкретных примерах показала удобство использования интернет-ресурсов для размещения объявлений о вакансиях. Объем объявления на сайте о трудоустройстве ограничен только желанием заказчика. Это позволяет работодателю описать и требования к сотруднику, и условия, которые предлагает предприятие, очень подробно. "В газете по трудоустройству объем объявления о вакансии ограничен, - пояснила Р. Харина. - Кроме того, подробное описание позволяет производить предварительный отсев кандидатов более качественно. По объявлениям, размещенным в интернете, работодателям будут звонить именно те сотрудники, которые им нужны. Таким образом, несмотря на то, что по вакансиям в сети может поступать меньше звонков, это всегда звонки от нужных соискателей", - полагает Р. Харина.