Прочитав в газете объявление о том, что в Москве пройдет конференция специалистов по подбору персонала, подруги не раздумывая решили ехать. Перед дорогой купили книжку Валерия Полякова о рекрутинге, чтобы не показаться среди профессионалов невеждами. Но научиться им предстояло еще многому. Это стало ясно, когда начинающие бизнесвумен оценили образованность и интеллект рекрутеров, собравшихся на конференции. Первыми рекрутерами были специалисты МИДа, еще с советских времен отшлифовавшие технологии отбора загранкомандированных. Форум организовали московские гуру российского рекрутмента Анатолий Купчин (агентство "Контакт"), Валерий Поляков (сеть "Метрополис"), Михаил Богданов (сеть "Консорт") и транснациональные рекрутинговые компании (для обмена профессиональным опытом и с целью создания Всероссийской ассоциации консультантов по подбору персонала - АКПП). Спустя три года Елена Белоногова вместе с ведущими екатеринбургскими компаниями ("Метрополис", агентство "Карьера", "Урал-Кадры", "КБЕ") организовали Ассоциацию Рекрутинговых Агентств Урала (АРАУ) как представительство АКПП.

В мае 1996 г. две женщины зарегистрировали в Екатеринбурге собственное кадровое агентство "Карьера Юнион". За скромную плату арендовали комнату в помещении библиотеки. По сути, нелегально - бюджетные учреждения не имеют права сдавать свои площади, но в 90-е гг. библиотеки работали в таких нищенских условиях, что другого выхода у них не оставалось. Комнату делили с частным психологом: рекрутеры работали здесь в первую половину дня, психолог - после обеда.

С начала работы предпринимательницы сделали упор на иностранные компании, которые в то время активно набирали региональных дистрибьюторов, - стали предлагать им свои услуги по поиску персонала. Вскоре удалось получить первый заказ от уральского представительства компании Coca-Cola, которому требовалось провести обзор заработных плат в Екатеринбурге, чтобы установить своим сотрудникам соответствующую оплату труда. На подготовку такого исследования у агентства "Карьера Юнион" ушло около трех недель. Они обзванивали предпринимателей города, среди которых было немало знакомых, и спрашивали, сколько те платят своим специалистам с тем или иным уровнем квалификации. Интересовались и у самих специалистов: "Какова ваша зарплата?" Это были первые деньги, заработанные "Карьерой Юнион".

Елена Белоногова: "Сначала 80% наших клиентов составляли иностранные фирмы. Местным же бизнесменам мы около трех лет доказывали, что на подбор персонала стоит тратить средства. В 90-е гг. была безработица. Когда начали закрываться гос­предприятия, высвободилось много квалифицированных специалистов, а хороших вакансий предлагали мало. Предприниматели говорили: зачем платить, если в городе и так полно людей, готовых в любой момент поступить на работу?!" И все-таки уже тогда пользовались спросом логисты, маркетологи, юристы, региональные представители крупных компаний, т. е. специалисты тех направлений, в которых Елена Белоногова прежде работала сама. Это сыграло ей на руку, так как при подборе кадров важно говорить с кандидатом на одном профессиональном языке и уметь четко определять его компетентность в сфере, интересующей работодателя.

Перетасовка кадров

Вскоре партнеру г-жи Белоноговой по бизнесу Валерии Ковригиной предложили выгодную работу в престижной компании, отказываться от которой не было смысла. Тем более что перспективы молодого кадрового агентства были еще не ясны, а обе подруги убедились - деньги в рекрутинге зарабатываются не быстро. Елена Белоногова продолжила начатое дело.

Кадровому агентству, в котором помимо директора работали еще бухгалтер и секретарь, требовались рекрутеры. Чтобы их привлечь, нужна была приманка. "Карьера Юнион" скооперировалась с психологами, которые трудились в органах УВД и владели нейролингвистическим программированием (НЛП). За гонорар один из психологов согласился учить основам НЛП потенциальных кадровиков. Дали в газете объявление, что агентство приглашает на работу рекрутеров, которым гарантирует бесплатный курс обучения рекрутменту. Приманка подействовала. Секретные технологии привлекли не один десяток слушателей. Окупать бесплатную учебу они должны были поиском клиентов для агентства. А рекрутерские проценты полагались тому, кто заключит договор на выполнение заказа. И мало-помалу заказы пошли. Может, сыграли свою роль методики НЛП, а может, количество встреч рекрутеров с клиентами закономерно перешло в качество. Среди сотрудников, пополнивших команду в тот период, была и Марина Зеленина. Начинала она с рекрутера-консультанта, а через несколько лет стала коммерческим директором и соучредителем агентства на равных с Еленой Белоноговой.

"Мы совершенно не похожи по характеру, что и обеспечивает устойчивость нашего партнерства. Марина быстро принимает решения, я - долго взвешиваю все "за" и "против". Для меня до сих пор проблема сделать сотруднику замечание, я не люблю контролировать людей и перекладываю эту функцию на компаньона. Мы как будто играем в плохого и доброго полицейского", - иронизирует Елена. Не только технологии подбора кадров, но и собственный опыт убедили их в том, что партнерам лучше обладать противоположными качествами. Если в агентство обращается директор предприятия с активным, энергичным темпераментом, которому нужен заместитель, то на вопрос о требованиях к кандидату он обычно отвечает: его "правая рука" должна иметь такие же качества, что и он сам, - напористость, инициативность и т. д. Не тут-то было. Г-жа Белоногова по­старается изменить представления такого работодателя о его идеальном партнере. Два амбициозных, импульсивных человека не только не сработаются в одной связке, но, вполне возможно, поссорятся на первом же собеседовании.

Среди начинающих предприятий малого бизнеса, по которым ударил кризис 1998 г., "Карьера Юнион" не стала исключением. В конце 1998 г. персонал никто не набирал - напротив, компании сокращали число сотрудников. Почти год у агентства не было заказов, что вынудило его вдвое уменьшить собственный штат и офисные площади. Из шести сотрудников осталось только трое. Вместо четырех комнат в центре Екатеринбурга стали арендовать лишь две. Чтобы не потерять клиентов, пришлось снизить расценки на рекрутинг: до кризиса минимальная услуга агентства стоила $500, а после за нее можно было брать только $300.

Вдогонку за бизнесом

В начале ХХI века отношение к подбору кадров на отечественных предприятиях стало меняться. Бизнес испытывает усиливающийся кадровый голод. Казалось бы, для рекрутеров настали лучшие времена. "Действительно, заказов у нас намного больше, чем в 90-е гг., - соглашается Елена Белоногова. - Но и сложность их выполнения возросла во много раз. Дело в том, что требования к персоналу опережают рост производительности труда. Бизнес развивается невероятными темпами, а персонал отстает. Разрыв между потребностями работодателей и возможностями кандидатов в ближайшее время будет только увеличиваться. Последствия демо­графического кризиса еще проявят себя в обострении кадрового дефицита, но уже сейчас они сказываются на качестве образования. Недавно, к примеру, я общалась с директором одного колледжа, который сказал, что в этом году здесь примут на учебу всех, кто подаст заявление, - выбирать не из кого. В частном институте на вступительном экзамене пишут не сочинение, а диктант, причем уровня шестого класса средней школы! Если с первой попытки абитуриент наделал много ошибок - не беда: можно прийти через пару дней с другой группой и написать диктант заново. Я уже не удивляюсь тому, что молодой соискатель, выпускник УрГУ, заполняя анкету в нашем агентстве, пишет "не" с глаголами слитно. Такого уровня люди приходят сейчас на рынок труда".

Работу местных кадровиков усложняет и глобализация экономики, которая приводит к тому, что серьезную конкуренцию им составляют транснациональные рекрутинговые фирмы, все энергичнее действующие в Екатеринбурге. Крупные иностранные и столичные сетевые компании активно выходят в регионы. Особенность второго после 90-х гг. захвата новых территорий в том, что подбор персонала поручают сетевым партнерам. Допустим, головное руководство "ЛЭтуаль много лет сотрудничает с московским кадровым агентством, поэтому, расширяя свою сеть на Урале, предпочитает не менять привычек. "У столичных конкурентов денег больше. Но мы не уступаем им в качестве услуг, к тому же лучше знаем региональный рынок", - утверждает г-жа Белоногова. Необходимо опять подстраиваться к изменившейся ситуации. Чтобы выдержать конкуренцию, "Карьера Юнион" рассчитывает выйти на новый уровень комплексного обслуживания клиентов. До сих пор агентство подыскивало преимущественно топ-менеджеров и узких специалистов среднего звена. Сегодня на рынке труда самый острый дефицит в кадрах массовых профессий - рабочих для предприятий промышленности, продавцах для сферы ритейла, официантах и горничных. Спрос порождает предложение. Елена Белоногова: "Экономическому росту может помешать не отсутствие финансов, новых станков и технологий, а именно кадровый голод. Сегодня конкуренцию можно выиграть только с помощью обученного персонала. Тот, кто осознает по­следствия демографического кризиса, уже сейчас меняет кадровую политику. Если вчера стоял вопрос найти сотрудников, сегодня - удержать, то завтра - выиграть жестокую войну за привлечение персонала. Это не просто зарплата, которая сегодня беспредельно взвинчена, но и жилье, и другие соцгарантии".

Распространено мнение, что среди семи десятков екатеринбургских кадровых агентств действительно профессионально работают не более 15. Однако рекрутеры уверены: вспахивать рынок труда нужно сообща. Репутация каждой компании и определяет отношение клиентов к возможностям всех местных кадровиков. Специалистов по-прежнему не готовит ни один вуз страны, поэтому профобразование сотрудников - дело самих агентств. В "Карьере Юнион" рекрутеров учат на еженедельных тренингах, помогая им решать сакраментальные вопросы: "Как точно определить мотивацию и компетентность кандидата?", "Как доказать работодателю перспективность специалиста, который моложе или старше желаемого возраста?", что намного актуальнее методик НЛП, которые увлекли первое поколение сотрудников "КЮ". Программирование мозгов не входит в этические нормы продвинутого рекрутинга, говорит Елена Белоногова, не зря эмблемой агентства стал голубь как символ свободы выбора.

Для поиска статьи используйте слова: региональные представители крупных компаний, нейролингвистическое программирование, начинающие предприятия малого бизнеса, подбор кадров на отечественных предприятиях, усиливающийся кадровый голод.