Учитывая невысокую стоимость услуг, а также возможность получать их в круглосуточном режиме, предложение "Кредитного мастера" становится намного привлекательнее других, известных на рынке.

- Сегодня для успешной работы с большим потоком частных клиентов бизнес-процессам необходима адекватная поддержка информационными технологиями. Какие ИТ-системы использует "МУЛЬТИБРОКЕР"?

Григорий Куликов: Помимо стандартных ИТ-систем, автоматизации документооборота, в "МУЛЬТИ-БРОКЕРЕ" функционирует CRM-система, позволяющая управлять потоками клиентов, а также собирать и систематизировать данные о потребностях потенциальных заемщиков в различных видах кредитования. В стадии разработки находится система анализа рынка кредитов, которая позволит определять наиболее востребованные и перспективные направления. Поскольку Интернет - среда нашего общения с партнерами и клиентами, все ИТ-продукты, используемые компанией, полностью отвечают международным стандартам.

- Разговор о трудностях набора и удержания персонала давно уже стал актуальным для российского рынка... Как их преодолевать?

Григорий Куликов: Костяк команды "МУЛЬТИ-БРОКЕРА" составляют бывшие управленцы из "МИЭЛЬ-Брокеридж". В команду "МУЛЬТИБРОКЕРА" принимаются наиболее умные, нестандартно мыслящие, сообразительные, специалисты с лидерскими качествами, прошедшие строгий отбор. Неслучайно, помимо стандартных методов, при первоначальном общении предпочтение отдается специалистам, успешно сдавшим тесты EQ (Emotional Quality).

- Каковы планы на будущее?

Григорий Куликов: Планы "МУЛЬТИБРОКЕРА" растут с 9,4 млрд руб. ($400 млн) в 2009 году до 94 млрд руб. ($4 млрд) в 2012 году. Надо заметить, что это всего лишь 5% рынка. Если посмотреть на планы страны к 2020 году, то на руках у населения будут ипотечные кредиты на 23,5 трлн руб. ($1 трлн). Согласитесь, что это более чем интересный бизнес.