"Количество судебных решений о взыскании просроченной задолженности увеличилось, и как следствие резко усилилась активность службы судебных приставов и коллекторов, - рассказывает Владислав Кудинов. - Получая все новые рычаги для воздействия на должников, коллекторы зачастую переходят допустимые законом границы". По информации эксперта, сейчас банки для быстрого возврата долгов прибегают даже к услугам так называемых черных коллекторов. Так что давление на клиентов банков, вчера еще добропорядочных заемщиков, растет со всех сторон. И если работа коллекторов и приставов будет идти с лишним рвением или с нарушениями законности - а такая опасность существует, - то страна получит еще один "оголенный нерв", усиливающий напряженность в обществе, считает Владислав Кудинов.

От демпинга к банкротству

Впрочем, до "оголения нервов" может и не дойти. Многие коллекторы прогнозируют, что быстро растущий сейчас спрос на коллекторские услуги будет достаточно быстро удовлетворен. "В первой половине 2009 года можно ожидать еще некоторый рост, однако лето 2009 года станет пиком роста коллекторского бизнеса, после которого мы ожидаем стагнацию, - прогнозирует Александр Федоров. - К этому моменту все, кто заинтересован в коллекторских услугах, воспользуются ими".

Сейчас ситуация более-менее стабильна, но в дальнейшем произойдет некоторое уменьшение количества заказов на взыскание просроченной задолженности и объем передаваемых в работу портфелей, предполагает Александр Щербаков. Основаниями к тому, по его мнению, могут послужить существенное сокращение программ розничного кредитования, ужесточение скоринга в отношении потенциальных заемщиков, изменение политики риск-менеджмента большинства кредитных учреждений. А вот причины, по которым одновременно с указанными процессами будет расти платежеспособность населения, эксперт пока назвать не смог.

Есть более оптимистичные прогнозы. Агентская схема, по которой банки передают коллекторам долги на взыскание без переуступки прав требования, имеет потенциал для развития, считает Ирина Поддубная. Большие объемы долгов все еще находятся на балансе банков. По кредитам, выданным как в 2008 году, так и ранее, из-за возможного ухудшения платежеспособности заемщиков тоже может возникать просрочка. Поэтому кредиторы будут вынуждены особо тщательно работать с проблемной задолженностью, чтобы выжить в условиях кризиса и острого дефицита свободных средств. Таким образом, услуги по аутсорсинговому взысканию останутся востребованными, но это потребует от самих коллекторов высокопрофессиональной работы в условиях того же падения платежеспособности должников. Так что важнейшую роль в коллекторском бизнесе будут играть управление расходами и оптимизация стоимости бизнес-процессов, прогнозирует эксперт.

А вот Александр Федоров считает, что наибольший потенциал заключен в секторе взыскания задолженности с юридических лиц. Именно благодаря кризису в этот сегмент пришли и другие игроки, отмечает эксперт. Да и вообще, перспективы для развития коллекторского бизнеса в России сейчас складываются отличные, уверен Александр Федоров. Компании, которые следуют скорректированным планам развития, составленным еще в 2004-2006 годах, продолжат свое поступательное развитие и увеличение клиентской базы. Кредитные учреждения сократят свои коллекторские службы, а агентства получат в свои ряды отборный персонал.

Однако переварить тот жирный кусок рынка, который подкинул коллекторам кризис, смогут, по прогнозам большинства опрошенных экспертов, лишь крупные игроки рынка. Мелким же коллекторским агентствам придется нелегко. "В условиях финансового кризиса им, чтобы "заполучить" клиента, скорее всего, придется демпинговать, - считает Ирина Поддубная. - Но заниженные комиссии вместе с отсутствием опыта и рабочей базы не позволят им обеспечить качественную проработку долговых портфелей и как следствие приток клиентов и доход". В ближайшее время начнется серия банкротств среди мелких коллекторских компаний, прогнозирует эксперт. А вот крупные коллекторские агентства, которые уже имеют развитую инфраструктуру, необходимое IT-обеспечение и накопленные за годы работы опыт и репутацию, будут наиболее востребованы клиентами.

Так что велика вероятность того, что в ближайшие годы коллекторский рынок будет вотчиной исключительно крупных организаций. "Ведущие 15-20 компаний станут контролировать практически весь рынок коллекторских услуг в России, - прогнозирует Александр Федоров. - На 80% это будут российские компании".

Банковский долговой портфель (в млрд рублей).  

Виды средств 1.01.08 1.07.08 1.10.08 1.11.08 1.12.08

Кредиты, депозиты и прочие размещенные средства	14258,8	17320,3	19029,2	19530,7	19757,0
просроченная задолженность	184,1	231,8	276,2	330,9	396,6

Источник: Центробанк РФ.

Долги предприятий (в млрд рублей).  

Виды средств 1.01.08 1.07.08 1.10.08 1.11.08 1.12.08

Кредиты и прочие размещенные средства, предоставленные нефинансовым организациям	9316,0	11126,5	12028,2	12268,5	12355,9
просроченная задолженность	86,1	111,8	141,4	192,	243,7

Источник: Центробанк РФ.

Розничные долги (в млрд рублей).  

Виды средств 1.01.08 1.07.08 1.10.08 1.11.08 1.12.08

Кредиты, предоставленные физическим лицам	2971,1	3589,8	4017,6	4083,0	4054,8
просроченная задолженность	96,5	119,3	131,4	133,9	143,5

Источник: Центробанк РФ.

Межбанковские долги (в млрд рублей).  

Виды средств 1.01.08 1.07.08 1.10.08 1.11.08 1.12.08

Кредиты, депозиты и прочие размещенные средства, предоставленные кредитным организациям	1418,1	1 801,7	2170,3	2380,3	2517,3
просроченная задолженность	0,2	0,4	1,9	1,9	7,4

Источник: Центробанк РФ.