Интернет-торговля вступила в период бурного роста. Причинами этого стали и увеличение проникновения широкополосного доступа (в Петербурге, по данным аналитиков «Яндекса», уровень проникновения интернета за последние полгода составил 52,2%, тогда как по Северо-Западному региону он достигает 27,8%), и расширение возможностей электронных платежных систем.
Стимулом для развития сегмента интернет-магазинов,
как ни парадоксально, стал и экономический
кризис.
Как отмечают участники рынка, затраты на
обслуживание интернет-магазина на порядок
меньше, чем на содержание оффлайновой
торговой точки: речь идет об экономии и на
оплате аренды помещения, и на содержании
штата продавцов. Эту выгоду видят не
только те, кто сейчас занимается выбором
бизнес-модели для будущего магазина, но и
те, у кого уже есть бизнес в оффлайне.
Примером могут служить, например, торговые
сети бытовой техники и электроники, в
последнее время все активнее развивающие
направление интернет-торговли, тогда как
еще несколько лет назад это было скорее
просто дополнительной фишкой
корпоративного сайта. Что же касается
открывающихся с нуля интернет-магазинов,
то руководители трех новых ресурсов,
работающих на рынке около полугода,
оптимистично оценили срок окупаемости
вложений в два-три месяца.
Объемные вопросы
Аналитики по-разному оценивают объемы
российского рынка интернет-торговли,
однако сходятся все на одном – в последнее
время он развивается весьма динамично. Так,
согласно данным информационного
агентства «Интегрум», в 2008 году объем
рынка интернет-торговли B2C составил 2,42
млрд долларов – на 20% больше, чем годом
ранее. Отметим, что темпы роста этого
сегмента, по данным «Интегрума»,
замедляются. «В целом объем рынка
электронной коммерции в 2008 году в России
составил около 3 млрд долларов, – говорит
вице-президент компании Mail.Ru Анна
Артамонова. – Темпы роста при этом
составили около 60%». По различным оценкам,
объем рынка интернет-торговли B2C в 2009 году
достигнет 2,7−3 млрд долларов, что уже
неплохо с учетом массового сокращения
продаж по всем направлениям.
Руководитель «Яндекс.Маркета» Алексей
Авдей так оценивает рост рынка за год: «Если
судить по динамике переходов
пользователей на интернет-магазины, рост
действительно есть и в прошлом году
составил около 25% по сравнению с 2007−м.
Возможно, если бы не кризис, этот
показатель был бы еще выше».
Заметим, что объемы рынка интернет-торговли
B2B несколько выше. «По нашим оценкам, общий
объем рынка электронной торговли B2B за 2008
год с учетом сделок, которые проводились
только в электронном виде, составляет
порядка 145 млрд рублей, – рассказывает
коммерческий директор ОАО Центр развития
экономики (B2B−Center) по рынку интернет-торговли
в сегменте B2B Андрей Бойко. – Официальная
статистика на сегодняшний день – 104 млрд
рублей, но поскольку в 2008 году объявлены
крупные закупки на строительство, которые
еще не завершились, то предполагаемый итог
2008−го – 138−150 млрд рублей. Плюс ко
всему кризис сделал свое дело и повлиял на
объемы сделок – по сравнению с 2007 годом
наблюдается снижение объемов рынка».
Оценить объемы регионального рынка
интернет-торговли значительно сложнее.
Это связано в первую очередь с тем, что
большинство таких торговых площадок
работают либо на федеральном уровне, либо
на несколько регионов.
«Оценивать общий объем петербургского
рынка интернет-торговли сложно, – считает
Авдей. – Если верить нашим наблюдениям,
петербургский рынок показывает более
высокие темпы роста, чем московский и
общероссийский. Это связано с тем, что
интернет в Петербурге развивается
динамичнее, чем в остальных округах и в
целом по России, да и общий показатель
проникновения интернета на Северо-Западе
выше среднего. При этом отрыв Санкт-Петербурга
от Москвы по-прежнему велик: если
сравнивать посещаемость Яндекс.Маркета,
то, по данным TNS за февраль, месячная
аудитория сервиса составляет 3,8 млн в
России, 1,8 млн в Москве и 322 тыс. в Санкт-Петербурге.
Кроме того, петербургских интернет-магазинов,
размещенных на Яндекс.Маркете, сегодня все
еще меньше, чем московских. Это связано с
тем, что в Петербурге интернет-торговля
развита слабее, чем в столице, что вполне
объяснимо: в Москве больше денег (а
торговля – это всегда деньги), да и сами
интернет-магазины появились намного
раньше, поэтому столичные потребители
привыкли к такому способу приобретения
товаров».
«Потенциал петербургского рынка онлайн-торговли
выше, чем московского: последний уже во
многом насыщен, – считает Анна Артамонова.
– Уровень интернет-проникновения и
активность интернет-магазинов в
Петербурге намного ниже, чем в Москве. Как
следствие, в относительных показателях
этот рынок растет быстрее, но в абсолютных
цифрах – медленнее».
В агентстве «Интегрум» отмечают, что на
долю Москвы и Петербурга приходится более
половины всех интернет-заказов, при этом
Москва намного обгоняет Северную столицу:
57,1% против 9,3% от общего количества заказов
в электронных магазинах в наиболее
развитых городах РФ соответственно.
Третье место делят между собой
Екатеринбург и Нижний Новгород – по 2,1% (таким
образом, отрыв Петербурга от остальных
регионов весьма значителен).
Мы выбираем, нас выбирают
На лидирующих позициях среди покупок в
интернет-магазинах есть совсем не
технологичные товары. «Сейчас активно
развиваются направления продажи
электронных билетов, банковской
электронной коммерции, заказ туров через
интернет – за рубежом они работают уже
давно, начинают активно развиваться и у
нас, – рассказывает Анна Артамонова. –
Если говорить о конкретных товарных
категориях, то, как мы видим на Товарах@Mail.Ru,
это телевизоры (люди переходят на
плоскоэкранные модели), ноутбуки (все
больше людей мигрируют с обычных
компьютеров) и сотовые телефоны (их меняют
на более многофункциональные)».
По данным «Интегрума», лидер продаж –
книги. Это легко объяснимо: книжная
продукция – товар, который выбирают, как
правило, не столько по внешнему виду или
техническим характеристикам, сколько по
названию – это своеобразная защита от
приобретения «не того» товара. Немалую
роль в продвижении именно этого сегмента
сыграло и то, что именно книжные магазины
являются одними из старейших проектов
интернет-коммерции на рынке B2C в сети (например,
Ozon), так что их аудитория сформировалась
значительно раньше, чем у других проектов.
В режиме экономии
Спрос на услуги интернет-магазинов,
скорее всего, будет расти. По данным
исследования «Социо-Интернет-Мониторинг»,
проведенного фондом «Общественное мнение»
(ФОМ) в марте 2009 года, только 16%
пользователей покупали или заказывали
товары или услуги в интернет-магазинах, 18%
никогда этого не делали, но хотели бы
воспользоваться таким сервисом. Что,
конечно, не означает мгновенного
двукратного увеличения аудитории
интернет-магазинов, но потенциал для роста
весьма велик.
В каждый дом
Интернет все активнее входит в жизнь
россиян, причем если еще несколько лет
назад всемирная паутина воспринималась
преимущественно как средство общения или
получения информации, то в последнее время
интернет приобретает все больше
утилитарных функций, например выступает в
качестве инструмента для совершения
покупок.
Способствует этому прежде всего
увеличение проникновения интернета: как
Северо-Западный регион в целом, так и
Петербург в частности в этом отношении
довольно благополучны. В Петербурге, по
данным служб «Яндекса» «Поиск по блогам» и
«Новости», фонда «Общественное мнение» и
компании RU-Center, около 53% населения старше 12
лет хотя бы раз в месяц пользуются
доступом в интернет, что в количественном
выражении составляет около 2,2 млн человек.
В Москве, разумеется, этот показатель выше
– 61%, в среднем по России ниже – всего 42%.
Есть и сдерживающие факторы развития
этого сегмента бизнеса. Пожалуй, основной
– недостаточное проникновение
электронных платежей. По данным «Интегрума»,
на сегодня наличные остаются
преимущественным способом оплаты покупок
в интернет-магазинах: их доля примерно в
четыре раза выше, чем платежей с помощью
кредитных карт.
«Несколько лет назад, когда интернет-магазины
боролись между собой в первую очередь с
помощью ценовой конкуренции, главным
преимуществом в глазах потребителей была
низкая стоимость товаров. Качество и
уровень сервиса торговых площадок были
невысоки. За прошедшее время они сильно
изменились в лучшую сторону:
среднестатистический потребитель стал
намного взыскательнее, перестал гнаться
за минимальной экономией, готов платить за
дополнительные услуги. Соответственно,
интернет-магазины с плохим обслуживанием,
малым числом доступных способов доставки
и т.п. конкуренции не выдерживали.
Теоретически кризис может несколько
развернуть внимание потребителей к низким
ценам даже в ущерб обслуживанию, но это
процесс длительный: люди к хорошему
привыкают быстро и надолго, –
прогнозирует Анна Артамонова. – С
кризисом можно ожидать, что к онлайн-торговле
обратятся новые слои населения в поисках
возможностей сэкономить, но пока трудно
сказать конкретнее».
