Поскольку в основе успешного предприятия лежит, как известно, хорошая идея, не помешает обзавестись привычкой записывать все мысли.
Если вам такой подход не нравится,
просто заведите домашнего питомца --
оказывается, это неисчерпаемый кладезь
идей.
Дивный салон
Есть собаки более и менее везучие, но мало
кому везет так, как йоркширскому терьеру по
кличке Дива: у нее есть свой салон красоты. В
сентябре 2009 года его открыла хозяйка Дивы
Ирина Демидова. "По образованию я
экономист, работала в транспортной
компании, бизнесом никогда не занималась. В
прошлом году завела собачку, и через
некоторое время мне потребовалось ее
подстричь. Оказалось, что записываться к
мастеру везде нужно заранее, -- вспоминает
она. -- Я поняла, что салонные услуги в
дефиците, и решила открыть свой бизнес".
-----------------
Грумминг -- общий уход за собакой,
включающий уход за шерстью (мытье,
расчесывание, стрижка), стрижку когтей, уход
за глазами, зубами и ушами и т. д.
-----------------
Создавая компанию, Ирина пользовалась
помощью различных агентов и посредников:
они занимались оформлением документов,
необходимых для открытия салона,
подыскивали подходящее помещение,
подбирали персонал. "Сейчас я понимаю,
что многое могла бы сделать сама, -- говорит
Ирина. -- Есть специализированные сайты, где
общаются специалисты по груммингу. Да и
свободных помещений на рынке много. Впрочем,
я не жалею, что заплатила, ведь на
самостоятельное оформление всех
разрешений ушло бы очень много времени".
В итоге Ирина инвестировала в открытие
салона "Дива" около 1,2 млн руб. Снизить
стоимость можно было не только за счет
отказа от посредников, но и за счет аренды:
выбрав помещение поменьше -- не 70 кв. м, как у
нее, а, скажем, 40-50.
"Перед тем как открыть салон, я провела
небольшое маркетинговое исследование,
выявила районы, в которых салонов меньше
всего, -- говорит Ирина. -- Оказалось, что на
всей протяженности Дмитровского шоссе и
прилегающих трасс их всего три: в Куркино,
Химках и на Новослободской. Тактика себя
оправдала: уже есть клиенты, которые
перешли из других салонов в наш, потому что
он удобно расположен".
Хозяева йоркширских терьеров -- основные
клиенты салона. Йорки -- дорогие собачки,
цены на щенков начинаются от 30 тыс. руб. Но
даже с приходом кризиса спрос на них упал не
сильно -- по словам Ирины, на последних
выставках покупателей было предостаточно.
Приобретая йорка, каждый понимает: время от
времени придется тратиться на стрижку, уход
за когтями, ушами и т. д. Поэтому уменьшение
потока клиентов из-за кризиса не ожидается.
Ирина открыла салон в самый разгар
финансовых потрясений, но ни на минуту не
сомневается в успехе, тем более что
работают они со всеми породами.
Пока у "Дивы" не много клиентов,
поэтому приходится постоянно вкладывать
часть прибыли в рекламу и демпинговать. "Сайт
стоил нам 35 тыс. руб., но без него не обойтись
-- иначе сейчас очень трудно конкурировать.
Мы рекламируем салон через интернет,
участвуем в специализированных выставках,
расклеиваем объявления в близлежащих
районах, проводим маркетинговые акции
непосредственно в салоне -- раздаем
дисконтные карты, -- рассказывает Ирина. -- На
это уходит около 40 тыс. руб. в месяц. Кризис
помогает сократить расходы на рекламу: так,
щит в Москве стоит сейчас 50 тыс. руб., а в
Долгопрудном (ближайшем к салону
подмосковном городе) -- всего 14 тыс. Ну и,
естественно, следует определиться со
стоимостью услуг: у нас цены пока ниже
рыночных, надо как-то привлекать клиентов".
Нельзя экономить на оборудовании и
инструментах -- они дорогие, но это залог
качественной работы мастера. Другая важная
часть успеха -- мастера. Чем они опытнее, тем
чаще клиенты будут рекламировать салон
другим владельцам собак: в этой сфере
бизнеса "сарафанное радио" играет не
последнюю роль. Но если вы сами не
специалист по стрижке собак, определить
компетенцию сотрудника сможете только со
временем. Следите за отзывами клиентов о
работе мастеров: на первых порах контроль
должен быть непрерывным. Пока в салоне
Ирины два мастера, работающих посменно, но в
ближайшее время появятся еще два, чтобы
можно было обслуживать одновременно
нескольких клиентов. Кроме мастеров в штате
еще бухгалтер и уборщица. Позже, когда Ирина
займется открытием второго салона, в
команду войдет администратор.
"Начали мы с простого -- стандартных
услуг по уходу за собаками разных пород. Но
постепенно ассортимент расширяется:
появились различные процедуры, в том числе
и SPA, -- говорит Ирина. -- У нас есть витрина с
сопутствующими товарами: одеждой и
аксессуарами, можно продавать также
игрушки и корма. Со временем, может быть, мы
начнем размещать у себя рекламу различных
клубов о продаже щенков, предложения
ветеринарных лечебниц и аптек, информацию о
выставках. Словом, возможностей множество.
Планирую также открывать другие салоны -- на
оборотные и частично личные средства".
Поскольку "Дива" открылась совсем
недавно, пока рано говорить, когда бизнес
выйдет на окупаемость, но согласно планам
хозяйки салона со временем предприятие
будет приносить 1,5-2 млн руб. в год.
Пес в пальто
-----------------
Входной билет
Средние затраты на организацию магазина
для животных (без учета затрат на персонал)
Аренда помещения -- от $300-700 за 1 кв. м в
годЗакупка первой партии товара -- $30 тыс.
Затраты на рекламу в интернете -- около 20 тыс.
руб. в месяцУчастие в специализированных
выставках -- от $300 Другие маркетинговые
мероприятия (листовки, дисконтные карты и
пр.) -- около 20 тыс. руб. в месяц
-----------------
Мила Саковская давно занимается бизнесом:
первое ее предприятие связано с индустрией
моды для женщин. А идею второго -- бутика
одежды и аксессуаров для собак -- подсказал
ей мопс Уэлли. "История началась очень
давно. В детстве мы с сестрой постоянно
возились с собаками: бездомных кормили,
приводили в порядок, старались пристроить в
добрые руки, а свою не только любили без
памятиИ но и шили ей одежду! -- рассказывает
Мила. -- Конечно, страдали в первую очередь
свитера и шарфы родителей, зато наш питомец
всегда был самым модным и одет по погоде".
Когда у Милы появилась Уэлли, хозяйке,
конечно, захотелось превратить собачку в
заправскую модницу. Но оказалось, что в
Москве невозможно купить то, что хочется.
Детское увлечение сестер превратилось в
магазин для собак Doggie Dreams, который
потребовал серьезных инвестиций. "Можно
было бы для начала ограничиться торговлей
через интернет, но нам хотелось не только
продавать вещи, а дарить эмоции, создавать
настроение, поэтому мы решили, что
необходимо искать подходящее помещение, --
вспоминает Мила. -- В 2008 году, до начала
кризиса, выбор торговых площадок был
невелик, а проект хотелось запустить
поскорее. Согласились на первое, что более
или менее подходило, -- помещение в торговом
центре рядом с метро »Речной вокзалј. Место
проходное -- это крупная транспортная
развязка, к тому же рядом »Мегај, ИКЕА".
Первоначально акцент был сделан на
премиальные французские бренды, не
представленные ранее на российском рынке,
например Doggidog, официальным представителем
которой и стал магазин Милы. Вопросы с
поставщиками решались довольно просто:
западные компании были сами заинтересованы
в выходе на российский рынок. Из-за кризиса
пришлось отказаться от концепции,
предполагающей продажу только одежды
класса "премиум", -- в ассортименте
появилась и продукция российских
производителей.
На аренду помещения, ремонт, закупку
товара потребовалось около 3 млн руб. На
рекламу тратиться не стали, рассчитывая,
что высокая проходимость сделает свое дело.
Однако Мила принимала участие в
специализированных выставках -- участие
платное, но это неплохая реклама: на
популярных мероприятиях (к примеру, "Йорк-шоу")
всегда много посетителей.
В то же время кризис стал серьезной
проверкой бизнеса на прочность -- его
пришлось перенести в интернет, так как
затраты на аренду помещения уже не
отбивались выручкой. "Но это не значит,
что продажи стали полностью виртуальными: у
нас есть шоу-рум, где покупатели могут
посмотреть всю коллекцию", -- говорит Мила.
Отказ от помещения под магазин позволил
существенно сократить текущие расходы, так
как арендные ставки на склады и шоу-румы
существенно ниже, чем на полноценные
торговые помещения, -- $200 против $1,2 тыс. в
месяц за 1 кв. м. Дополнительные текущие
затраты -- на call-центр и бухгалтера -- по 10 тыс.
руб. ежемесячно, услуги курьера оплачивают
покупатели. Поскольку магазин частично
переместился в интернет, понадобилась
баннерная реклама -- около 20 тыс. руб. в месяц.
Со временем Мила рассчитывает вернуться к
формату реального магазина. Кроме того, ей
хочется не только продавать вещи, но и
развивать в России культуру модной одежды
для домашних животных.
Крематоры для животных, продажа крематоров 90 100 200 300 500 1000 кг.
