На днях в Томске перестал работать бутик LO, известный в том числе тем, что его хозяйкой была Юлия Янотовская - жена бывшего капитана ФК "Томь".
Теперь в помещении
на пл. Ленина, 11, продают одежду под другой
маркой (с прежними владельцами бизнес не
связан).
Официального комментария о
причинах закрытия популярного магазина "ТН"
получить не удалось, однако некоторые
эксперты утверждают: одна из вероятных
причин - появление на сайте "Союз
покупателей. Томск" постоянной закупки,
где ценник на коллекции LO был в разы ниже.
Дешево и сердито
Один маленький пример: юбка, купленная год
назад в оффлайн-магазине на распродаже за
1200 рублей ("Большая удача - такой дисконт!"
- сказала тогда продавец), на недавней
распродаже on-line стоила 170 рублей...
- Закупки ведутся через оптовые фирмы
поставщиков. Я зарегистрированный
индивидуальный предприниматель, по всем
налогам и в Пенсионный фонд за свою
деятельность отчитываюсь, - рассказала "ТН"
Евгения, организатор закупки LO на сайте "Союз
покупателей. Томск". - Суммы закупок
озвучивать не буду - это коммерческая
информация.
Впрочем, судя по популярности темы, одежду
этой марки у Евгении заказывают как минимум
несколько десятков человек (число
покупателей всего сайта - 17 783). Выгодно всем:
клиенту - низкой ценой (к оптовой стоимости
товара прибавляется только 15% - оргвзнос),
продавцу - отсутствием издержек (на аренду
площадей, зарплату сотрудникам, логистику и
т.д.). Традиционные магазины конкурентную
борьбу проигрывают: они просто не в
состоянии работать за маржу 15%. По оценке
журнала Forbes, в среднем в России торговая
наценка составляет порядка 300%. На аренду
помещений предприниматель может тратить 25%
от оборота.
- Известны несколько примеров, когда
томские брендовые магазины закрывались из-за
того, что в интернете была организована
параллельная закупка, - говорит директор
агентства "Web-реклама" Даниил Ханин. -
Многие компании, вложившие в свой бизнес
миллионы, сегодня несут колоссальные
убытки из-за организаторов совместных
покупок с заработком 10-15 тыс в месяц. А так
как с точки зрения закона ничего не
нарушено, борьба идет подковерная: крупные
оптовики начинают давить на официальных
дистрибьюторов. Иногда получается.
Непаханое поле
- Интернет-магазинов как таковых в Томске
достаточно, но реальным бизнесом являются
единицы, - продолжает Даниил Ханин. - Можно
перечислить по пальцам: магазин систем
очистки воды и воздуха "Чистомир",
магазины электроники "Первый" и "Техноград",
интернет-аптека "Аптека на дом", с
некоторой натяжкой сюда же можно отнести
динамично развивающийся "ИКЕА-клуб".
Почти все так или иначе связаны с розницей:
либо розница открывала интернет-представительство
(как, например, торговый дом "Лимон",
создавший популярный n1.tomsk.ru), либо
классический интернет-магазин со временем
обзавелся точками продаж оффлайн (как "Чистомир").
Примечательно, что ни один из них, за
исключением того же "Союза покупателей",
не входит в число 50 самых посещаемых сайтов
в Томске. При том, что, по данным портала
tbe.tom.ru (крупнейшая сеть, отслеживающая
посещаемость томских интернет-ресурсов),
Интернетом в нашем городе ежедневно
пользуются более 100 тыс. человек.
- Не более 30% из них готовы совершать
покупки в Сети, - считает Даниил Ханин. -
Отчасти потому, что пока предпочитают
потрогать товар перед приобретением.
Отчасти это связано с существующими
неудобствами, например, в Томске напрочь
отсутствует интернет-трейдинг. У
покупателя нет возможности оплатить товар
через Интернет: он расплачивается
наличными либо в офисе компании, либо
передает деньги курьеру. Но, думаю, в
ближайшие год-полтора проблема разрешится,
и популярность интернет-магазинов будет
неуклонно расти.
С оптимистичными прогнозами согласна и
директор "Аптеки на Крылова" Ирина
Ахмадеева:
- Примерно год назад мы открыли
представительство нашей аптеки в Сети и на
сегодняшний день, по моим сведениям,
являемся единственной крупной интернет-аптекой
в Томске. Покупателям стало удобнее: можно
совершить покупку и в реальной аптеке на ул.
Крылова, 17, и заказать курьерскую доставку
товара на дом. Не могу раскрывать
соотношение покупателей, но скажу: услуга
оказалась очень и очень востребованной.
Конец каменного века
Все больше томичей совершают покупки и в
российских интернет-магазинах.
- За два года у нас было около 20 заказов из
Томска, и, что примечательно, большинство из
них - в последние месяцы, - рассказывает
Олеся Князева, директор интернет-магазина
Lesito.ru, базирующегося в Нью-Йорке и
специализирующегося на поставке одежды
американских брендов. - Рост характерен для
всего бизнеса: если на конец 2009 года наш
оборот составлял 500 тыс. долларов в месяц (около
80 заказов), то на 2010-й прогнозируем 600 тыс. (около
110 заказов).
Динамика развития магазина показательна,
ведь, как и многие тенденции, она рано или
поздно дойдет до Томска. Вот некоторые
цифры: 70% клиентов магазина - постоянные, 30%
заказывают разово. Средняя периодичность
заказов от постоянных клиентов - 1 раз в
месяц. Средний чек вырос до 600-700 долларов (есть
и исключения: на днях был получен заказ от
постоянного клиента из Якутии на 5 тыс.
долларов). Представитель по развитию Lesito.ru
Тимур Князев подытоживает:
- Шоппинг в Интернете феноменально
популярен в США - купить в Сети можно
абсолютно все и, как правило, дешевле, чем в
"каменном" магазине. Причин несколько.
Это, например, уверенность покупателя в том,
что можно передумать: покупая что-либо в США,
человек знает, что может пойти и вернуть
вещь и получить назад свои деньги без
проблем. Это наличие развитой надежной
службы доставки. Это разнообразие выбора.
Это, наконец, простота покупки: зашел на
сайт, выбрал, оплатил и через три дня
получил посылку (в России же наверняка
придется куда-то идти платить или получать
заказ, отправлять платежку и т.д.). Людям,
развивающим продажи on-line, следует учесть
все эти моменты. А перспективы
действительно большие: шоппингом можно
насладиться, не выходя из теплого дома, я
думаю, это актуально для таких холодных
городов, как Томск.