Как бы лет через десять многие из нас не переселились жить в этот самый Интернет.

Ерунда? А вы знаете, что 15 лет назад число пользователей не превышало на планете 16 миллионов человек? А нынче в этой армии уже 1,5 миллиарда рекрутов. В 1999 году обороты мировой интернет-торговли составляли 95 миллиардов долларов. Десять лет спустя только в сейфах американских магазинов, разместившихся в Паутине, местные покупатели оставили свыше 200 миллиардов "зеленых". XXI век, понимаешь...

Со страшной силой

В России каких-нибудь восемь лет назад в Интернет хоть раз в месяц заглядывали менее 4 миллионов человек, нынче среди адептов электронной вселенной - более 40 миллионов россиян. Причем в Москве постоянно пользуются Паутиной 62 процента жителей столицы старше 19 лет. Но это еще цветочки: среди горожан в возрасте от 14 до 30 лет таковых... до 92 процентов! В настоящее время в Рунете (российском интернет-пространстве), как выражалась советская пресса, гостеприимно распахнули электронные двери до 1300 интернет-магазинов. В прошлом году, когда обороты розничной торговли в России упали на рекордные 5,5 процента, интернет-коммерция сделала очередной кульбит. Обороты паутинного ретейла достигли в 2009 году почти 150 миллиардов рублей и выросли практически на 40 процентов!

Много это или мало? Смотря с чем сравнивать. В прошлом году европейцы совершили покупок в интернетном Зазеркалье почти на 144 миллиарда евро (что составляет 4,7 процента от общего объема розничных продаж европейского сообщества). Причем 70 процентов этой суммы оставили в кошельках электронных торговцев англичане, немцы и французы. К примеру, немцы в 2009 году приобрели в электронных бутиках товаров на 33 миллиарда евро. В России пока такими успехами электронщики похвастаться не могут: доля виртуального ретейла в нашей стране достигает от силы 1 процента от уровня оборотов розничной торговли в целом.

А пощупать, а в глаза посмотреть?

Вы можете себе представить, что место нынешних супермаркетов и разных прочих гастрономов займут "лавки-невидимки", то бишь магазины на экране? Некоторые отчаянные шопоголики саму эту идею сочтут за кощунство. Как, довериться картинкам и фоткам, размещенным на сайтах, вместо того чтобы отправиться в бутик, всласть поохотиться на модный прикид, поглядеть в светлые очи продавца: а не жулит ли? Понюхать помидорчики, внимательно перечитать выходные данные на пачке творога: не засунули часом в продукт растительные жиры? Вот и Илья Беленовский, исполнительный директор Ассоциации компаний розничной торговли (объединяющей 32 крупнейшие российские розничные торговые сети), отвечая на вопрос "Вечерки", заметил:

- Конечно, мы обратили внимание на бурное развитие интернет-торговли. Более того, многие сети достаточно активно развивают собственные интернет-подразделения. Причем сегодня это уже не только сети, специализирующиеся на продаже электронной и компьютерной техники, но также некоторые продуктовые ретейлеры. Мы полагаем, что интернет-торговля, безусловно, имеет большой потенциал развития, это перспективное направление деятельности, причем практически для всех компаний, входящих в нашу ассоциацию. Однако считаю, что говорить о массовой замене традиционных магазинов электронными по крайней мере преждевременно. В Интернете люди покупают прежде всего книги, компакт-диски, бытовую и компьютерную технику, даже продукты питания - конечно, не длительного срока хранения. Но согласитесь, когда мы приобретаем фрукты и овощи, мясо и рыбу, хлеб и творог, масло и зелень, данный формат торговли не совсем подходит. Интернет-коммерция - очень серьезный сегмент ретейла, но, думается, даже через 15-20 лет заменить привычные нам магазины она не сможет. Является ли электронный ретейл конкурентом для розничных торговых сетей? Такая формулировка, на мой взгляд, не совсем корректна. Интернет-формат - еще одна сфера бизнеса существующих торговых розничных сетей.

Ну что ж, действительно, обратите внимание на то, что львиная доля оборота современных интернет-магазинов приходится всего на несколько крупнейших электронных гипермаркетов. Более того, 99 процентов виртуальных лавочек имеет годовой оборот, не превышающий пять миллионов рублей. Фактически интернет-ретейл нынче - вотчина малого бизнеса. Безграничное поле деятельности на данный момент - для потенциальных коммерсантов, прежде всего молодых, без компьютерной жизни себя не мыслящих. Потому что организовать небольшой электронный магазинчик в наше время можно даже за 25-90 тысяч рублей. Потратиться придется прежде всего на создание хорошего, привлекающего внимание сайта, а также на рекламу. Помимо этой суммы, конечно, нужно найти средства на закупку энного количества товара.

Вот эти небольшие, узкоспециализированные магазинчики и наводняют электронное пространство. В этих условиях "щадящей" конкуренции свыше 80 процентов доходов электронной коммерции - улов крупных виртуальных ретейлеров. А среди них уже сейчас обращают на себя внимание и сайты мощных торговых сетей - продавцов электроники и бытовой техники. Нет нужды объяснять, почему столь популярными становятся "магазины из компьютера". Потому что там все дешевле - в среднем на 12-20 процентов. Вам все равно, купите вы, к примеру, телевизор в магазине за 30 тысяч целковых или в Интернете точно такой же за 25? То-то и оно. Как виртуальщики достигают таких результатов? А накладные расходы минимальные. Арендовать и содержать торговое помещение и персонал не нужно. Нет необходимости даже подсчитывать убытки от выкрутасов вороватых покупателей. Кстати, убытки эти отнюдь не мелочь. Даже в рафинированной Европе ретейлеры теряют вследствие краж от 1,5 до 5 процентов от суммы оборота. Вестимо, в российских магазинах воруют еще больше - причем не только покупатели. Пятая часть всех краж на счету самих сотрудников маркетов.

Вот отсюда и складывается заметно более низкая цена на товары в электронных лавочках. Удобно, быстро - сколько времени можно сэкономить, лишняя копеечка в семейном бюджете останется. Но! До электронной эйфории пока далеко. По некоторым оценкам, даже сейчас жертвами различных неурядиц, связанных с приобретением товаров в интернет-магазинах, ежегодно становятся до 100 тысяч человек. Никто пока фирмы-однодневки из нашего обихода не выкурил. Зашли на сайт, сделали заказ, а назавтра эта тихая электронная гавань уже оказывается недоступной. Мелкие жулики урвали денежки с сотни клиентов и смылись, довольствуясь небольшим кушем. Или вам привезли совсем не то, что вы заказывали. Всучили поломанную вещь, а менять не хотят. Главное же, как говорил герой известного советского киносериала: "А я сумлеваюсь". Ну как купить вещь, не пощупав ее собственными пальчиками, не осмотрев со всех сторон? Как поверить ласковому голосу в телефонной трубке? Голос, что называется, в кошелек не засунешь.

Впрочем, и видеотелефоны уже скоро станут привычными в обиходе. Через несколько лет мы как должное будем воспринимать кинофильмы в формате 3D с эффектом присутствия. На подходе формат 4D, когда, сидя в кресле, ты ощущаешь дуновение ветра, аромат земляники, прохладу струящегося ручья. Интернет - товарищ обучаемый, глядь - и появятся в перспективе компьютеры с эффектом присутствия. Ох и загуляем тогда в Интернете, побалуемся электронным шопингом. Уйдем и не вернемся.