В сфере "интернет-кошельков" разгорается серьезная конкурентная борьба. Главные проблемы, которые предстоит решить участникам рынка, - комиссия при обналичивании средств и защита от хакеров-воров.
На днях "Яндекс.Деньги" и Московский
кредитный банк подписали соглашение, в
рамках которого любой пользователь
платежной интернет-системы сможет
пополнить счет через терминалы банка без
комиссии. Компания ведет переговоры о
возможности предоставлении подобной
услуги и с другими банками. Параллельно о
запуске собственной платежной системы
заявила социальная сеть "ВКонтакте".
"Сейчас, когда вы пополняете счет "ВКонтакте"
через терминалы или платежные системы, их
владельцы берут с вас комиссию (2-9%), но через
пару месяцев мы откроем наш способ ввода
средств с нулевой комиссией", - заявляет
основатель "ВКонтакте" Павел Дуров в
своем блоге. Очевидно, теперь следует
ожидать аналогичных шагов и от системы WebMoney.
Таким образом, ведущие игроки начинают
избавляться от избыточной комиссионной
нагрузки, которая отпугивает от сектора
электронных кошельков потенциальных
клиентов. Конечно, речи о полном отказе от
комиссионных пока не идет. Например,
остается отягощенным комиссионными
сборами вывод денег "в реал" - в разных
системах от 1% и выше. Тем не менее, данная
финансовая услуга становится все более
популярной. По оценке Ассоциации "Электронные
деньги" (АЭД), в 2009 году "электронными
кошельками" воспользовались около 20 млн
человек, а суммарный оборот отрасли
превысил 40 млрд рублей. По отношению к
предшествующему году, несмотря на
кризисные реалии, данный рынок вырос на 40%.
Тенденция сохранится и в этом году -
особенно если участникам рынка удастся
решить рад проблем. Ведь комиссионные
барьеры - единственный сдерживающий фактор.
Следующая, часто озвучиваемая
потенциальными пользователями претензия
заключается в ограниченном круге товаров и
услуг, которые можно приобрести за е-деньги.
Сейчас это в основном авиабилеты, книги,
услуги сотовых операторов и интернет-провайдеров.
В других же рыночных сегментах электронные
платежи пока не распространены - с
определенной опаской на "интернет-кошельки"
взирают даже многие интернет-магазины. С
другой стороны, лет семь-десять назад
проблемой оказывалась и оплата пластиковой
картой. "Предубеждение" против е-денег
тоже постепенно уходит в прошлое. Как
сообщила "Росбалту" PR-директор WebMoney
Ксения Великина, в каталоге компании уже
более 12 тыс. интернет-продавцов. "В их
число входят очень разные ресурсы - за WebMoney
можно купить почти любые товары, в том числе
и физические (одежду, книги, технику и
продукты питания), - уточнила Великина. -
Много и предложений по оплате с помощью WM
самых разных услуг: парикмахерских, такси и
т.п.".
По результатам опроса
исследовательского холдинга ROMIR, при
совершении интернет-покупок предпочитают
расплачиваться наличностью 45% россиян, а 38% -
электронными деньгами. Для сравнения:
кредитные карты для оплаты в интернет-магазинах
применяют лишь 10% россиян, банковские/почтовые
переводы - 7%. Более того, за минувший год
доля сторонников электронных платежей
выросла приблизительно в 4 раза: с 10% до 38%. А
доля считающих предпочтительной оплату
товара в интернет-магазине наличными
сократилась с 70% в 2008 году до 45% в 2009-м. Однако
параллельно с увеличением граждан,
предпочитающих хранить деньги в "интернет-кошельках",
увеличивается и число тех, кто эти кошельки
желает обчистить. Уточним, электронные
деньги, в отличие от реальных, не
обеспечиваются государством - гарантом
выступает сама компания-учредитель системы.
В случае кражи е-денег "восстанавливать
справедливость" крайне трудно, и далеко
не всегда пострадавшим от виртуальных краж
пользователям удается что-либо вернуть.
Рунет буквально пестрит форумами,
посвященными этой проблеме. Статистики
хищений нет, но в целом интернет-сообщество
сходится во мнении, что хранить деньги
на карточках безопасней. При этом, по
результатам опроса агентства Profi Online Research,
лично столкнуться с пропажей денег с
карточки успели уже 2% россиян. А еще у 16%
пострадавшими оказывались знакомые и
родственники. То есть из виртульных
кошельков деньги пропадают так же, как из
реальных. Операторы рынка не жалуют вопросы
на эту тему. "Даже если кто-то узнает ваш
пароль от социальной сети, он не сможет что-либо
купить за ваш счет, так как каждая покупка
подтверждается SMS-кодом на ваш телефон", -
уверяет Дуров. Из форумов же становится
понятно, что кражи совершаются в основном
при помощи специальных программ.
"Благодаря
развитию Интернета, онлайн-платежи сегодня
совсем не редкость. Однако при всем
удобстве такой способ расчетов таит в себе
серьезную опасность - похитить денежные
средства в Сети порой не сложнее, чем
украсть кошелек из открытой сумки.
Персональные данные пользователя,
необходимые для авторизации в платежных
системах, злоумышленники могут раздобыть с
помощью троянских программ, коих сегодня в
глобальной сети огромное множество", -
поясняет один из экспертов "Лаборатории
Касперского" Дмитрий Тараканов. Кстати,
на тех же форумах, где обмениваются
печальным опытом жертвы интернет-краж",
можно встретить и объявления следующего
рода: "Предлагаю программу, которая
автоматически взламывает электронные
счета в Интернете (Яндекс, Вебмоней и
множество других программ связанных с
электронными переводами в сети интернет)...".
А самым действенным советом по защите можно
считать следующий: "Следите за
поступлением денег в кошелек в режиме он-лайн,
и только деньги поступили, тут же снимайте с
кошелька сами, пока не сняли другие".