Страница: 1/3
Скорость имеет решающее значение в бизнесе. А лучшие спринтеры — «плоские» организации, сломавшие иерархические барьеры. Но этот мировой тренд с трудом приживается в наших компаниях.
Декан
питерского матмеха, где училась Наталья
Степанюк, был специалистом в области теории
хаоса. Наталья пошла еще дальше: сегодня она
лично управляет хаосом. Хаос — это 50
сотрудников ее агентства IQ marketing, которые
носятся по офису как сумасшедшие и сочиняют
креативные идеи.
«Нас
спрашивают: „Как же вы живете без
креативного директора?” Мы отвечаем: „Да
не нужен нам креативный директор! У нас идеи
выдумывают даже секретарши”. — „И как же
вы до такого докатились?”»,— рассказывает
Наталья Степанюк.
Радетели
штатного расписания не знают главного: в
этом бутиковом агентстве нет еще много чего
привычного. Они были бы шокированы, узнав,
что охранник занимается мониторингом
прессы. Завхоз организует экстремальные
съемки. Простая сотрудница бэк-офиса
проводит тендер по вентиляции помещения
стоимостью $20 тыс. А два водителя по
совместительству работают менеджерами
проектов. И не просто работают, а
зарабатывают для «конторы» каннских «Золотых
львов».
Знаменитый
бесланский проект, всколыхнувший мировую
отрасль в 2005 году, выглядел так: агентство
собрало деньги с друзей-клиентов и
отправило в пострадавший от террора Беслан
самолет с красками. На месте потребовалось
еще собрать бесланских детишек, боявшихся
идти в школу и вообще выходить на улицы. С
помощью привлеченных художников и
аниматоров удалось увлечь пострадавших от
стресса детей раскрашиванием домов унылого
города. За эту идею IQ marketing и получил
каннского «Золотого льва» (отраслевой «Оскар»,
всего лишь дважды достававшийся России,
причем второй «Лев» также принадлежит IQ
marketing). Так вот, менеджерами этого проекта
были простые водители. Хотя кто их знает,
может, не такие уж они и простые?
Воистину хаос.
«Не совсем. Это хорошо управляемый хаос»,—
уточняет Наталья Степанюк.
Барьерные рифы
ОРГАНИЗАЦИИ,
где нет иерархических или функциональных
барьеров,— редкость в России. Но на кону
вовсе не теоретические споры о типах
оргструктур. Речь идет о выживании — ведь
отсутствие барьеров приводит к ускорению
реакции на изменения рынка.
Сотрудник
крупной компании гордо поведал, что может
потребовать в кассе деньги на командировку
в пятницу вечером перед закрытием
бухгалтерии, причем не имея приказа
гендиректора. Официальная процедура
известна: сначала делается запрос в
бухгалтерию с просьбой рассчитать сумму
командировочных, затем пишется заявка на
командировку, ее визирует непосредственный
начальник и отправляет в секретариат для
рассмотрения генеральным или финансовым
директором. После одобрения начальством
секретарь составляет приказ, который опять-таки
подписывается руководством и отправляется
в отдел кадров. Процедура может занять
сутки.
Теперь
представьте, что интересы бизнеса требуют
вашего срочного отъезда, топ-менеджеров нет
на месте, а бухгалтерия закрывается. Вы
приходите в кассу и берете произвольную
сумму под отчет, пообещав оформить приказ
задним числом. «Бред»,— скажет любой
бухгалтер. Но, оказывается, есть компании,
где даже кассир понимает, что ваша миссия
принесет пользу общему делу и никто не
будет наказан за халатность. Просто
компания доверяет своим сотрудникам.
Напомню, речь идет не о продуктовом киоске,
а о крупном бизнесе (не пожелавшем, впрочем,
быть упомянутым в прессе).
Другой пример.
Сколько времени требуется крупному
медиахолдингу, чтобы утвердить новый
проект? Не поверите — иногда достаточно
десяти минут. Кому-то из сотрудников
приходит в голову светлая идея. Начальник
отдела напрямую звонит главному. Тот
вызывает автора вместе с его начальником. А
также руководителей отделов, смежных с
тематикой идеи. И глав сопутствующих служб
— дизайнера, бильд-редактора, заведующего
региональной информацией. Набирается
человек десять. Быстро обсуждается формат
статьи или телепрограммы, определяются
ключевые помощники, и формулируется задача.
Про бухгалтерию даже не вспоминают.
Исполнение начинается сегодня, потому что в
медийном бизнесе оперативность решает все.
Большая
политика
И НЕ ТОЛЬКО В
МЕДИЙНОМ. «Бум информационных технологий
вызвал безумную гонку,— говорит Наталья
Степанюк.— Даже в производстве
традиционных вин по старинным рецептам
началась гонка технологий. Старая Европа,
где много компаний с давними традициями, не
на шутку озабочена: их обгоняют проворные
азиаты и американцы. По моим подсчетам, дни
многих крупных европейских компаний
сочтены. Время сжимается, и это уже не
смешно».