К преимуществам можно отнести возможность пообщаться с менеджером, задать ему интересующие вас вопросы и получить квалифицированный ответ. Также можно уточнить информацию о наличии дополнительных рейсов, уточнить детали перелета и выбрать лучший рейс.

К недостаткам такого способа приобретения билетов можно отнести необходимость принимать решение заранее, обязательное выстаивание в очереди, ожидание окончания обеденного перерыва оператора, а также возможное общение с неквалифицированными кадрами.

Заказ билетов онлайн сопряжен также с определенными неудобствами, но преимуществ в этом варианте покупки билетов гораздо больше. К таковым можно отнести более низкую цену билетов, так как при этом компания не несет сопутствующих расходов, свойственных оффлайн продажам. При этом вы имеете достаточно времени на выбор предлагаемых вариантов. Вам нет необходимости общаться с оператором, избегая возможного хамства, сбоев связи, и нет необходимости покупать классический билет на бумажном носителе. Печать авиабилетов, купленных онлайн, может производится непосредственно перед полетом в аэропорту. Все это позволяет вам сэкономить время на проезд к оператору, стояние в очередях.

К неудобствам онлайн покупки билетов можно отнести необходимость звонка оператору и ожидания ответа при возникновении каких-либо вопросов по перелету, проблемы с интернетом и обратной связью, в результате чего может возникнуть задержка с обработкой заказа билета. Но все же преимущества онлайн покупки билетов очевидны и эта процедура становится с каждым днем все популярнее у россиян.